Política de Entrega

Para assegurar a eficiência no abastecimento de obras, indústrias e estabelecimentos comerciais, a DF Atacadista divide suas operações de entrega em duas modalidades distintas.

1.1. Entregas no Distrito Federal e no Estado de Goiás — logística direta e frota dedicada: nestas regiões a logística é executada por frota própria ou por transportadoras contratadas diretamente pela DF Atacadista, e assumimos integral responsabilidade pela integridade dos materiais durante o transporte, desde a saída do nosso centro de distribuição até a efetiva entrega e o descarregamento no endereço ou canteiro de obras indicado pelo comprador.

1.2. Entregas para outros estados — modalidade FOB (Free on Board): para pedidos com destino aos demais estados, a contratação, a escolha e o custeio do frete são de responsabilidade exclusiva do cliente. A responsabilidade da DF Atacadista encerra-se no momento em que a mercadoria é conferida, despachada e entregue à transportadora indicada pelo cliente em nosso centro de distribuição no SIA. Atrasos, perdas, roubos, avarias ou sinistros ocorridos durante o trajeto interestadual devem ser tratados diretamente com a empresa de transporte contratada.

2.1. Contagem de prazos: o prazo de entrega começa a fluir a partir do primeiro dia útil seguinte à aprovação do pagamento e à confirmação de faturamento da Nota Fiscal (NF-e).

2.2. Variação por região: os prazos informados no momento da cotação ou no checkout do e-commerce são estimativas baseadas na disponibilidade de estoque e na rota logística.

2.3. Fatores externos: os prazos podem sofrer alterações sem prévio aviso em decorrência de caso fortuito ou força maior, como chuvas intensas, bloqueios rodoviários, greves, fiscalizações tributárias em barreiras estaduais (SEFAZ) ou restrições de tráfego impostas por autoridades locais.

3.1. Endereço e acesso: é dever do cliente garantir que o endereço indicado no pedido esteja correto, atualizado e possua condições físicas adequadas de acesso para caminhões ou veículos de carga, considerando largura de vias, portaria e eventuais restrições de horário ou tonelagem.

3.2. Pessoa autorizada no local: a entrega será realizada mediante a presença do comprador ou de pessoa responsável maior de 18 anos por ele autorizada — encarregados de obra, recepcionistas ou almoxarifes —, devidamente identificada com documento original com foto e assinatura do comprovante de recebimento.

3.3. Tentativas frustradas de entrega: caso a entrega no DF ou em GO não possa ser concluída por ausência de responsável no local, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso, a mercadoria retornará ao nosso centro de distribuição e as custas de reentrega serão faturadas ao cliente.

4.1. Conferência obrigatória no ato da entrega: o cliente ou o responsável pelo recebimento deve conferir rigorosamente o estado das embalagens e a quantidade de volumes antes de assinar o canhoto da Nota Fiscal.

4.2. Recusa do pedido: nas entregas efetuadas pela DF Atacadista no DF e em GO, o cliente deve recusar o recebimento de imediato se constatar:

• Embalagem aberta, violada, molhada ou danificada;

• Produto avariado, quebrado ou amassado;

• Falta de volumes ou produto em desacordo com o pedido faturado.

4.3. Ressalva na Nota Fiscal: nos casos de recusa ou de divergência quantitativa imediata, o recebedor deve escrever no verso da Nota Fiscal ou do Conhecimento de Transporte (CT-e) os exatos motivos da recusa e entrar em contato com a nossa central de atendimento em até 24 (vinte e quatro) horas.

A assinatura do comprovante de recebimento sem ressalvas gera a presunção legal de que os materiais foram entregues em perfeitas condições aparentes de uso e em conformidade com o pedido.

5.1. Promoções de frete grátis eventualmente anunciadas no e-commerce possuem caráter temporário e aplicam-se exclusivamente a entregas dentro do Distrito Federal e em áreas selecionadas do Estado de Goiás, mediante o atingimento do valor mínimo de compra estipulado na campanha vigente.

5.2. Campanhas de frete grátis não cobrem custos decorrentes de reentregas motivadas por erro no endereço prestado pelo cliente ou por ausência de recebedor.

Para consultar o status do seu envio, alterar dados antes do faturamento ou esclarecer dúvidas sobre a logística da sua compra, entre em contato:

Razão social: DF Comercio Atacadista de Mat. Elétrico Ltda.

Endereço do CD e da loja: SIA Trecho 03, Lotes 1225, 1235, 1245, 1255, 1265 — Zona Industrial Guará, Brasília/DF, CEP 71200-032

E-mail do setor logístico: marketing@dfatacadista.com.br

Telefone e WhatsApp: (61) 3548-0006

Horário de atendimento logístico: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h